ユナイテッドアローズ 心に響くサービス

読みました。

ユナイテッドアローズが、どのようにして

お客さんに感動を与えているかが書いています。

飲食業とアパレルの違いはありますが

参考になることがたくさん書いてありました。

ユナイテッドアローズの理念「店はお客様のためにある」

というのが従業員に浸透してるのが、すごいです。

1.これがUAの接客サービスだ
2.「店はお客様のためにある」の理念
3.この採用・研修がナンバーワン販売員を育てる
4.販売員を一生の仕事にしたい
5.良質な接客を維持するチェックシステム
6.スーパーSPA構想とUAの成長軌跡
あとがき